Een half jaar voordat de afstudeerperiode is begonnen hebben we onze opdracht samengesteld. Bij ons op school is het gebruikelijk om samen af te studeren. De opdracht houd in dat we mensen die de stad gaan bezoeken op een betere manier gaan bedienen dan een folder, website en een traditionele tour door de stad, in ons concept speelt onderweg zijn een belangrijke rol. Deze opdracht hebben we gepitcht bij de VVV ‘s-Hertogenbosch en de gemeente Den Bosch. Vanaf het eerste moment zagen zij hier een kans in city-experience te verbeteren. Om met een innovatiever product te komen hebben we er voor gekozen om dit project in samenwerking met het internetbureau Colours te gaan uitvoeren. Tijdens deze afstudeerperiode zijn we aan het experimenteren geweest met nieuwe technologieën zoals Augmented-reality, locatie gebaseerde content, iBeacons/Eddystones en geolocatie.
Het What’s Next-moment
Het concept What’s Next is volledig gebaseerd op onderzoek. Op basis van dit onderzoek is gebleken dat er in de stad vaak mensen rondlopen die ergens naar toe gaan en dan vervolgens niet zo goed weten wat men hierna kan gaan doen. Dit is een cruciaal moment op de dag. Op dit moment wordt er besloten What’s Next? Wanneer er dan niks gebeurt dan wordt er vaak voor gekozen om naar huis te gaan, of te gaan winkelen. Om op dit moment iets onverwacht te laten gebeuren zijn we het het concept What’s Next gekomen. Ons concept richt zich op de persona rondkijker. Een persona is een archetype gebruiker die interesse heeft voor cultuur en architectuur.
Lagen van het What’s Next-concept
De drie lagen van het concept vullen elkaar optimaal aan en zorgen ervoor dat zowel de rondkijker als de citytripper optimaal worden bediend.
De analoge laag
Doormiddel van iconificatie wordt er een upgrade gegeven aan het huidige systeem. Er wordt een verbeterslag gemaakt in de city-navigatie. Een belangrijke inspiratiebron van deze upgrade zijn het WalkNYC-project uit New York en het Legible London-project. Zo wordt het makkelijker om naar de verschillende locaties toe te gaan.
De digitale laag
Wanneer de bezoeker met de auto naar de stad komt heeft die een parkeerticket. Hoe zou het zijn om van dit ticket je persoonlijke ticket naar Den Bosch te maken. Om deze kaart te activeren zijn er op verschillende plekken digitale schermen aanwezig die de bezoeker laat starten met deze persoonlijke city-experience. Op basis van voorkeuren wordt er doormiddel van de digitale en de hybride laag een depersonaliseerde route voorgesteld. Zo maakt iedereen gebruik van één systeem, maar iedereen heeft een persoonlijke ervaring.
Naast de personificatie van het systeem wordt de bezoeker ook geholpen met de navigatie door de stad. Op deze manier zijn is er een overzicht van de highlights en de plekken die het bezoeken waard zijn.
De hybride laag
Door de ticket met de telefoon te scannen neem je deze unieke en persoonlijke ervaring mee. Wanneer je op het terras zit en een What’s Next-moment wilt hebben hoef je alleen maar de ticket te scannen. Op deze manier vullen de lagen elkaar aan.
What’s next voor ons 🙂
De volgende stap in het proces is om een high fidelity prototype te ontwikkelen van deze drie lagen. In de volgende weken gaan we hier mee aan de slag.
